課題メモは根拠と一緒に残す
顧客課題は、気づきだけで残すと後から判断しにくくなります。発生フェーズ、影響、根拠、対応仮説を分けることで、次の施策検討につなげやすくなります。
Customer journey tool
顧客課題メモ表テンプレート
顧客課題、発生フェーズ、影響、根拠、対応仮説を整理する課題メモ表テンプレートを作成できます。
顧客課題 メモペインポイント 整理UX 課題 テンプレート
ブラウザ内で作成
このサイトでは、無料ツールの入力内容を自前サーバーへ送信せず、localStorageにも保存しません。
顧客体験整理のたたき台です。売上、CVR、顧客満足度の改善は保証しません。個人情報を含む具体的な顧客データの入力は避けてください。
生成結果
未生成入力内容をもとに、ここへテンプレートや整理表が生成されます。
Waitlist
顧客接点と施策仮説を継続管理する
テンプレートを作ったら、顧客接点・課題・施策案を継続更新できるボードで管理しませんか。
よくある質問
顧客インタビューの発言をそのまま入力できますか？
個人情報や機密情報が含まれる可能性があるため、そのままの入力は避け、一般化した課題メモに置き換えてください。
課題の優先度は自動判断されますか？
自動判断しません。影響範囲、頻度、対応コストなどをチームで確認するための表として使ってください。